EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DEL MOBBING ( ACOSO LABORAL )

Dado que el tipo de situaciones señaladas originan estrés, los instrumentos utilizados para evaluar algunas de las consecuencias derivadas del mobbing son cuestionarios específicos destinados a evaluar la sintomatología psicosomática generada por procesos estresantes, como el Test de salud Total (Langner, 1962) o el Cuestionario General de Salud (Goldberg, 1972).

La primera medida que debería tomar toda empresa sería la manifestación de forma expresa de que el acoso moral no será tolerado. Como segunda medida, sería la prevención por parte de la organización empresarial en su política de personal. Una tercera acción por parte de la empresa consistiría en analizar y solucionar de manera inmediata cualquier situación de acoso que exista en la misma.

Plan de prevención empresa: 

— Información a todos los empleados

— Cambios en el diseño del trabajo: alto contenido de control sobre el propio trabajo, nivel de autonomía, evitando la ambigüedad de rol.

— Diseño adecuado de los puestos de trabajo y procesos de selección adecuados a la naturaleza del puesto.

 — Evaluaciones de riesgos exigidas por la normativa de prevención de riesgos laborales.

 — Planes de formación sobre los riesgos asociados a los puestos de trabajo.

— Implantación de sistemas de detección y gestión de conflictos.

— Mejora de los sistemas de comunicación ascendente, horizontal y descendente.

 — Establecimiento de sistemas de moderación y arbitrio, sistemas que sean ágiles y eficientes

— Formación de un equipo interno de especialistas para actuar en estos casos: psicólogos, personal de rr.hh. y técnicos de prevención riesgos laborales, que se especialicen en la gestión de conflictos y que tengan la capacidad de proponer soluciones a lo largo de toda la línea jerárquica y no únicamente de escuchar

— Información a mandos para la detección y desactivación.

— Redacción de una carta social sobre el acoso pública, que incluya la definición, faltas y sanciones.

Actuaciones acosado: 

— intentar la comunicación con el agresor ante los primeros indicios.

— estar alerta ante arrebatos, evitando incurrir en faltas.

 — buscar o solicitar un interlocutor en la propia empresa.

— buscar el respaldo y apoyo familiar

 — reunir pruebas

— agotadas todas las vías de comunicación, denunciar.

GUÍA PARA AFRONTAR  EL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO

Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas