PROCESO PARA EL DISEÑO Y PROYECTO DEL SISTEMA

En la mayoría de las empresas de nuestro país, casi siempre podemos intervenir ergonómicamente cuando el sistema o sistemas están ya implantados y en funcionamiento. Esto, indudablemente, reduce en gran medida la eficacia de la intervención, pues es difícil poder actuar sobre todas las partes del sistema. Aunque se trate de un estudio para el “rediseño” de puestos, nos vamos a encontrar con multitud de datos a obtener, por lo que si no seguimos un procedimiento ordenado será fácil que nos perdamos a mitad del camino, o que seamos incapaces de sacar conclusiones del estudio.

En general, en un estudio ergonómico, y en otro tipo de estudios, se siguen las siguientes fases:

— Observaciones previas al estudio

— Definición de objetivos

 — Determinación de los factores y variables a estudiar

— Selección de los métodos, técnicas e instrumentos a emplear

— Establecimiento de criterios para la selección de la muestra y la obtención de datos

— Toma de datos

— Análisis de los datos y elaboración de conclusiones y recomendaciones

Observaciones previas al inicio del estudio: Es imprescindible, antes de nada, conocer lo mejor posible la actividad a analizar. Antes de iniciar el estudio, deberemos realizar una serie de observaciones y entrevistas acerca de diversos aspectos que serán la base del procedimiento a seguir. Es propio de esta fase, realizar una visita previa a los puestos a estudiar, informándonos sobre el proceso de trabajo, las tareas que se llevan a cabo en los distintos puestos, la organización temporal del trabajo, las características de la plantilla, del local de trabajo, etc. Es importante que hablemos, tanto con los responsables de la empresa y los representantes de los trabajadores, como con los propios trabajadores de los puestos a estudiar ya que son los que mejor conocen cómo se está trabajando realmente.

Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas