CITAS DE VARIOS PERSONAJES

CITAS DE HEMILE H. GAUVREAY, Y DE LANCE ARMSTRONG: 

CITA DE WILL SMITH:

 CITA DE JAIME LUCIANO BALMES:

"El hombre emplea la hipocresía para engañarse a sí mismo, acaso más que para engañar a otros".


 CITA DE PIO BAROJA

 

“La falsedad y el disimulo son útiles dentro de la vida social. Yo esta condición no la he tenido, y creo que el no tenerla me ha perjudicado más que otra cosa. También me ha perjudicado un poco, al tratar con propios y extraños, el no tener solemnidad”.


 CITA DE THOMAS ALVA EDISON

“No he fracasado. Acabo de encontrar 10.000 maneras que no funciona”



 CITA DE CARLOS SLIM HELÚ

“Hay que imponer nuestra voluntad a nuestras debilidades”


CITA DE VIDAL SASSOON:

“El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario” 


CITA DE LAO TSE

“El que domina a los otros es fuerte; el que se domina a sí mismo es poderoso”.


 CITA DE CONCEPCIÓN ARENAL:

"Cuando no comprendemos una cosa, es preciso declararla absurda o superior a nuestra inteligencia, y generalmente, se adopta la primera determinación.

CITAS DE VARIOS PERSONAJES -2

CITA DE PÍO BAROJA:

"Sólo los tontos tienen muchas amistades. El mayor número de amigos marca el grado máximo en el dinamómetro de la estupidez".



CITA DE SIMON BOLÍVAR:

“La confianza ha de darnos la paz. No basta la buena fe, es preciso mostrarla, porque los hombres siempre ven y pocas veces piensan”.



CITA DE ALBERT EINSTEIN :



“La diferencia entre la persona que más sabe del mundo y la que menos sabe es completamente insignificante con lo que no sabe ninguna de las dos”.




 CITA DE LOUIS PASTEUR :



"No le evitéis a vuestros hijos las dificultades de la vida, enseñadles más bien a superarlas".




 CITA DE VOLTAIRE :



“La pasión de dominar es la más terrible de todas las enfermedades del espíritu humano".




 ‎CITA DE HENRY F. AMIEL :



"La bondad es el principio del tacto, y el respeto por los otros es la primera condición para saber vivir".




 CITA DE ISAAC NEWTON :



Es el hombre que dijo que para aprender sólo bastaba conocer las 28 letras del abecedario y las cuatro reglas de aritmética, y a partir de aquí podría aprenderse todo.




 CITA DE BALTASAR GRACIÁN :



"Siempre hay tiempo para soltar las palabras, pero no para retirarlas"




 CITA DE KHALIL GIBRAN:

  

‎"ENSÉÑAME EL ROSTRO DE TU MADRE Y TE DIRÉ QUIEN ERES..."

CITA DE SANTIAGO RAMÓN Y CAJAL

"Toda gran obra, tanto en ciencias como en letras, es el resultado de una gran pasión puesta al servicio de una gran idea"

RECOMENDACIÓN LABORAL EN LA OFICINA

De vez en cuando haz una pequeña pausa, sólo un minuto con los ojos cerrados, te aportarán paz y fuerza para continuar tu jornada.

CITAS DE VARIOS PERSONAJES - 3

CITA DE ARIE DE GEUS:

  

"La capacidad para aprender más rápidamente que los competidores, es probablemente la única ventaja sostenible". (Arie de Geus, directivo de la Shell)




 CITA DE GOETHE:

  

"No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer".




 CITA DE PETER F. DRUCKER:

  

«Los tradicionales factores de producción: tierra, recursos naturales, mano de obra y capital, no han desaparecido, pero se han convertido en secundarios. El saber es hoy el único recurso significativo».




 CITA DE STEVEN WALLMAN:

  

«Dentro de diez años, los indicadores del Capital Intelectual constituirán las cifras más observadas en los informes anuales. Los estados financieros serán relegados a un segundo plano y se convertirán en información complementaria a los informes».




 CITA DE ARISTÓTELES:

  

“Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta…eso no es fácil"




 CITA DE JOHN EGAN:

“El objetivo fundamental de las empresas es hacer dinero satisfaciendo al cliente” (Sir John Egan, presidente de Jaguar, S.A.)




 CITA DE WINSTON CHURCHILL:

“Suelo emplear cinco minutos para preparar los discursos de dos horas, y dos horas en preparar los discursos de cinco minutos”




 CITA DE VOLTAIRE:

“Quienes creen que el dinero lo hace todo, terminan haciendo todo por dinero.”




 CITA DE ANTOINE DE SAINT EXÚPERY:

“Si quieres construir un barco de vela…… ….organiza a los hombres, recoge la madera, asegura la impermeabilidad, distribuye las tareas… Pero sobre todo…enséñales la nostalgia del mar infinito”.

REFLEXIONES DE BILL GATES

Comentario de Bill Gates sobre el Capital Intelectual:«Nosotros ganamos porque contratamos a la gente más inteligente. Mejoramos los productos a base de retroinformación hasta que son los mejores. Todos los años nos retiramos unos días para ponernos a pensar adónde va el mundo».

Bill Gates volvió recientemente a su antiguo instituto a dar un discurso a los alumnos, y entre todas las cosas que les dijo recalcó 11 reglas de vida para que tuvieran en cuenta los chicos:


Regla Uno- La vida no es justa, acostúmbrate a ello.

Regla Dos- Al mundo no le importará tu autoestima. El mundo esperará que logres algo, independientemente de que te sientas bien o no contigo mismo.

Regla Tres- No ganarás US$5.000 mensuales justo después de haber salido del instituto y no serás un vicepresidente de una empresa con coche de empresa hasta que hayas terminado el instituto, estudiado y trabajado mucho.

Regla Cuatro- Si piensas que tu profesor es duro, espera a que tengas un jefe. Ese sí que no tendrá vocación de enseñanza ni la paciencia requerida.

Regla Cinco- Dedicarse a voltear hamburguesas no te quita dignidad. Tus abuelos tenían una palabra diferente para describirlo: le llamaban oportunidad.

Regla Seis- Si metes la pata, no es culpa de tus padres, así que no lloriquees por tus errores; aprende de ellos.

Regla Siete- Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos como son ahora. Ellos empezaron a serlo por pagar tus cuentas, limpiar tu ropa sucia y escucharte hablar acerca de lo super guay que eres y lo carca que son ellos. Así que antes de emprender tu lucha por las selvas vírgenes contaminadas por la generación de tus padres, inicia el camino limpiando las cosas de tu propia vida, empezando por tu habitación, escritorio, armario y estuche.

Regla Ocho- En la escuela puede haberse eliminado la diferencia entre ganadores y perdedores, pero en la vida real no. En algunas escuelas ya no se pierden años lectivos y te dan las oportunidades que necesites para encontrar la respuesta correcta en tus exámenes y para que tus tareas sean cada vez más fáciles. Eso no tiene ninguna semejanza con la vida real.

Regla Nueve- La vida no se divide en semestres. No tendrás vacaciones de verano largas en lugares lejanos y muy pocos jefes se interesarán en ayudarte a que te encuentres a ti mismo. Todo esto tendrás que hacerlo en tu tiempo libre.

Regla Diez- La televisión no es la vida real. En la vida cotidiana, la gente de verdad tiene que salir del café de la película para irse a trabajar.

Regla Once- Sé amable con los "NERDS" (los más aplicados de tu clase). Existen muchas probabilidades de que termines trabajando para uno de ellos.

11 REGLAS

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BILL GATES CON SU PADRE

COMENTARIO DE BUDA

Pregunta un filósofo a Buda: 

— He oído hablar del ZEN como doctrina de iluminación. ¿Cuál es el método?.. O en otras palabras ¿qué haces cada día? 

— Andamos, comemos, nos lavamos, nos sentamos, etc. 

— ¿Y que tienen de especial esos actos?. Todos andan, comen, se lavan, se sientan... 

— Pero amigo mío, hay una diferencia. Cuando nosotros andamos, tenemos conciencia del hecho que andamos, cuando comemos tenemos conciencia de que comemos y así sucesivamente... Cuando los otros andan, comen, se lavan, se sientan, no se dan cuenta de lo que hacen.

CITA DE TADEUSZ STYCZEN

“Tú eres el autor, de ti dependes, tu te sitúas, tu te dominas, a ti mismo te posees... Nadie te robará a ti mismo, pero tú si puedes robarte”

22 FRASES INSPIRADORAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE

1.- “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará” Desconocido.

  2.- “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney. 

3.- “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter.

  4.- “La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal” Desconocido.

 5.- “Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.

  6.- “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario” Sam Walton. 

7.- “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo” Tony Alessandra.

  8.- “La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo” Robert Gately.

 9.- “Bien hecho es mejor que bien dicho” Benjamin Franklin.

  10.- “Siempre dale al cliente más de lo que espera” Nelson Boswell.

 11.- “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si” Kate Zabriskie.

  12.- “Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud” Desconocido.

 13.- “Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo” Ross Perot.

  14.- “Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos” Desconocido.

 15.- “Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno” Desconocido.

  16.- “Buenos líderes primero deben ser buenos servidores” Robert Greenleaf.

 17.- “No me quejaré, simplemente no regresaré” – Desconocido.

  18.- “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado” Joel Ross

 19.- “La personas dan un buen servicio cuando les gusta lo que hacen” Desconocido.

  20.- “Solo hay un jefe. El cliente. Puede correr a cualquiera, desde el dueño hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro lado” Sam Walton. 

21.- “Tus clientes más enojados son tu mayor y mejor fuente de aprendizaje” Bill Gates.

  22.- “Crea un cliente, no una venta” Katherine Barchetti.

COMENTARIOS DESDE MI CUENTA FACEBOOK:

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  Espacio De Xavier Valderas Es obvio que en cualquier faceta de nuestras vidas, nosotros mismos nos "vendemos" a los demás, y queremos hacer una buena "venta".

  15 de mayo a la(s) 20:10 · Me gusta · 2
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  Mar Argente Moncho siempre con servilidad... nunca con servilismo!! gracias Xavier!!

  15 de mayo a la(s) 20:49 · Ya no me gusta · 2
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  Jesús Huete Nunca hay servilismo; es una profesión que requiere ciertos modos. No pasa de ser un rol profesional. El maitre del restaurante, aunque sepa que el cliente es gilipollas, le hace la comedia e, incluso, le llama "caballero", aún sabiendo que el tipo no sabe qué es eso de montar un caballo. La vioda es un teatro...muchas veces muy mal interpretado...

  15 de mayo a la(s) 21:01 · Ya no me gusta · 2
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  Jesús Huete La vida es un teatro, dije...

  15 de mayo a la(s) 21:01 · Ya no me gusta · 1
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  Espacio De Xavier Valderas De lo cual, el emperador romano Augusto dijo en su lecho de muerte: ¿He interpretado bien la comedia?, ¿Si?,....pues entonces..¡aplaudid!.

  15 de mayo a la(s) 22:14 · Me gusta · 3
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  Espacio De Xavier Valderas Buenas noches, Pedro, ten un feliz descanso y sueña en las mejores mujeres. ¡Suerte, compadre!...

  15 de mayo a la(s) 22:29 · Me gusta
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  Eduardo Vasile Muy bueno lo de Augusto! te lo copio! me hizo recordar a Moliere, que en su epitafio escribió;"Aquí yace Moliere, el Rey de los actores. Ahora hace de muerto, y en verdad que lo hace muy bien" Ja! Ja!

  16 de mayo a la(s) 4:59 · Ya no me gusta · 2
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  Susana Mateo · 14 amigos en común
  

  Muy bien! Para vender con éxito hay que interpretar un papel, detectar las necesidades del cliente con preguntas abiertas y conocer a la perfección el listado de productos a ofrecer (no sólo los que hay que "colocar" por exigencias de los objetivos, pues el objetivo principal es vincularlo lo maximo posible). Hay que estar analizando mentalmente lo que le vamos a decir mientras él habla y, a la vez, le escuchamos. Se puede manipular al cliente, pero nunca engañarlo, porque un cliente engañado trae muuuuuchos problemas. No a producir sin principios éticos. Y tampoco soportar el servilismo ni las descalificaciones de un cliente (que nunca han de tomarse de forma personal). Y el cliente NO tiene siempre la razón, sobre todo si el servicio ha sido en cada fase el correcto. Y una dosis de gran paciencia. Buena cara, sonrisa, conocimientos y credibilidad. Amigos, a verder! Todo está en venta ... Y hoy sin vender/nos no hay futuro. Saludos

  16 de mayo a la(s) 22:20 · Ya no me gusta · 1
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  Espacio De Xavier Valderas Muy bueno el comentario de Susana, pero hoy en día tenemos un problema gordo: ¡no hay dinero, o mejor dicho que cada día hay menos dinero!. Cada día es menos la gente que puede comprar y consumir, y todos se tienen que apretar el cinturón por todos los lados: hay que pagar más impuestos, hay más gente sin trabajo, hay más gente con su puesto de trabajo en la cuerda floja con ese miedo que produce sentirse en la incertidumbre, hay más gente que deja el coche al garaje por lo excesivo del precio del carburante y prefiere el uso de la moto o la bici,….enfín ¡qué hay más crisis, más maldita crisis!, y al mismo tiempo tanto político chorizo-sinverguenza e incapaz de saber resolver bien los graves problemas que tiene el país. Y por eso tanto lo de vender, como lo de venderse uno mismo, se está poniendo cada vez más difícil, lamentablemente….

  17 de mayo a la(s) 9:46 · Me gusta · 1
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  Alfonso Posada Los Clientes son Los que pagan Al Contado o por adelantado... Los demás pueden llegar a serlo...

  19 de mayo a la(s) 21:18 a través del celular · Me gusta
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  Espacio De Xavier Valderas "El que paga, manda", y "el cliente es siempre el rey", Alfonso. Y desde luego, poderoso caballero es don dinerín, por quien todo el mundo se interesa por venderle algo.

  20 de mayo a la(s) 2:24 · Me gusta