En este acelerado ambiente de negocios es necesario contar con una estrategia que
guíe a la empresa ya que la velocidad y la complejidad hará extremadamente difícil
afrontar las circunstancias actuales y responder a las oportunidades.
Todo este cambio, esta nueva forma de hacer negocios es llamada, e-business,
negocios electrónicos, el cual no es una simple forma de hacer negocio o un canal
de venta y relación entre la organización y el cliente, sino que va más allá, es una
iniciativa de negocio que transforma las relaciones de negocio, es una nueva
forma de gestionar la eficiencia, la innovación, la velocidad y la creación de valor
a la empresa.
Es una nueva forma de hacer negocio, por lo tanto, necesita de herramientas que
constituyan esta forma de negocio. Estas herramientas, son tecnologías como la
Administración de la Relación con el Cliente (CRM), la Administración de la Cadena
de Suministros, la Inteligencia del Negocio (Business Intelligence) y la Administración
del Conocimiento.
Para obtener el éxito en esta economía, la economía de Internet, es necesario integrar
un modelo de negocio electrónico dentro de la organización. Sin embargo,
mucho de los negocios no lo han hecho así y se han hundido en un problema, ya que
tratan de alcanzar el e-business sin considerar estrategias para su adecuado desarrollo.
En la actualidad, es esencial distinguir entre la implementación de un plan de ecommerce
y uno de e-business, ya que este, también ha sido un factor que ha las
empresas no han sabido diferenciar.
El negocio electrónico es utilizar la red para mejorar los procesos de negocios
y tener un mejor desempeño, no forzosamente implica vender algo por Internet,
como es el caso del e-commerce.
Es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean
éstas, relaciones business-to-business (B2B o empresa a empresa), business-to-customer
(B2C o empresa a consumidor), intraempresariales (intranets) o entre dos consumidores
(C2C o consumidor a consumidor).
El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la
innovación y la creación nuevo valor en una empresa.
Además de abarcar el e-commerce, el e-business incluye las aplicaciones front
y back-office que forman el núcleo de los negocios modernos. Así, el e-business
no es solamente una transacción de e-commerce o comprar-y-vender a través de una
Web, es la estrategia global de redefinir antiguos modelos de negocios, con la ayuda
de tecnología para maximizar valor del cliente y ganancias.
El e-business incorpora el uso estratégico de las tecnologías de la información y la
comunicación (incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para interactuar con
clientes, proyectos, y socios a través de la comunicación múltiple y los canales de distribución.
Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas
