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martes, 7 de agosto de 2012

POLÍTICAS PÚBLICAS Y ACTUACIONES EMPRESARIALES


1) Introducción

 Las primeras demandas de equilibrio trabajo-vida comienzan a aflorar a principios de los años setenta en los países más desarrollados tras la ruptura del modelo de referencia de la era industrial, en el que la estructura familiar clásica, la actividad industrial centrada en el hombre sujeto a horarios y lugares de trabajo rígidos y la consagración de las mujeres a la atención de las responsabilidades reproductivas quiebra para dar paso a nuevas realidades. Así, el notable crecimiento de la participación de las mujeres en el mercado de trabajo, la pérdida de protagonismo de la familia tradicional de un solo mantenedor económico en pos de nuevas tipologías (familias con dobles ingresos, familias monoparentales, etc.) y el envejecimiento progresivo de las personas trabajadoras que integran las organizaciones empresariales han marcado un cambio cualitativo que, sin embargo, no ha sido asumido por el mundo de la producción. Las percepciones sociales sobre el trabajo y la familia no han cambiado al mismo ritmo con que se ha transformado el mercado laboral. Corporaciones y empresas presentan, hoy en día, unas líneas maestras de estructuración del trabajo que responden a los intereses y las necesidades de un empleado tipo de sexo varón perteneciente a un modelo familiar basado en el hombre como sostén económico y la mujer en el doble rol de pilar de la familia y subordinada del primero. Este modelo de “trabajador ideal” hombre no sólo es discriminatorio para las mujeres sino también para los hombres que han asumido sus responsabilidades familiares.

Como consecuencia de esta ceguera cada vez son más las personas que experimentan un conflicto creciente entre el trabajo y la familia. Actualmente existen numerosos ejemplos que demuestran que el conflicto entre trabajo y familia, además de afectar a la persona trabajadora, tiene consecuencias negativas para la empresa. Cuadros de estrés, insatisfacción laboral, menor compromiso y rendimiento con los objetivos de la empresa, llevan a esta última a enfrentarse a costes crecientes en cuanto a productividad en descenso, peor calidad de vida y pérdida de personas empleadas cualificadas. Una actitud proactiva de las organizaciones respecto de este tema puede ser de gran ayuda teniendo en cuenta que no se trata sólo de la implementación de ciertas políticas que ayuden a mejorar este conflicto, sino del desarrollo de una nueva cultura organizacional. El éxito de estas políticas radica en su universalización, puesto que si lo que se pretende es promover la igualdad de género en la empresa, es obligado que esos planes trabajo-familia se destinen tanto a los trabajadores como a las trabajadoras y que busquen promover una “prestación de cuidados familiares compartida” por igual por los hombres y las mujeres. Si los programas para remediar la situación se dirigen exclusivamente a las mujeres, el coste adicional de tales programas hará que las empresas sigan viendo más caro contratar a una mujer trabajadora que a un hombre. Pese a las amenazas que se ciernen sobre la organización que da la espalda a las nuevas realidades, muchas empresas siguen considerando que el conflicto entre trabajo y vida familiar no es de su responsabilidad, dejando en manos de la Administración la solución. Afortunadamente, esta tendencia está cambiando y cada vez más empresas europeas están empezando a centrarse en las maneras de ayudar a las personas miembros de sus plantillas a conciliar el trabajo y la familia.

Sin embargo, no todas las empresas tienen las mismas posibilidades de cara al desarrollo de políticas familiarmente responsables. Estudios en Estados Unidos y España (Chinchilla 2001) apuntan hacia cuatro factores que impulsan la puesta en marcha de programas de trabajo y familia en las empresas: el tamaño de la empresa, el porcentaje de las empleadas, la competitividad del mercado laboral y el grado de preocupación por reclutar y retener a su plantilla. Algunos sectores como la electrónica, las tecnologías de la información y la consultoría ya se ven enfrentados con escasez en sus principales mercados laborales. Existen muchas maneras en que las empresas pueden ayudar a sus empleados y empleadas a equilibrar el trabajo y la vida privada. Las políticas de conciliación entre la vida profesional y la familiar están conformadas por un conjunto de disposiciones heterogéneas que tienen el denominador común de arbitrar medidas de integración entre la esfera productiva y la reproductiva, procurando tiempo a madres y padres para que puedan dedicarse de manera intensiva al cuidado de niños y niñas durante la etapa en que más lo necesitan. Las facilidades que pueden tener las trabajadoras y los trabajadores para coger una excedencia formal pueden ser más considerables en el caso de las grandes empresas que en el caso de las pequeñas o medianas empresas o bien en el caso de las empresas familiares. Pero, en estos casos puede resultar más ventajoso para el o la interesada negociar personalmente con la patronal.



 2) Políticas públicas de conciliación vida familiar y vida laboral

 Mientras la política familiar articulada a través de prestaciones monetarias tiene por objeto capacitar a las personas beneficiarias de las mismas a hacer frente adecuadamente a los gastos que comporta tener una familia, la conciliación de la vida laboral y familiar proporciona tiempo. Tradicionalmente han sido los Poderes Públicos los encargados de establecer instrumentos para la eliminación de la discriminación por razón de sexo, a fin de lograr la real y sustancial equiparación entre mujeres y hombres, mediante políticas de fomento del empleo primero, y el desarrollo de leyes para conciliar la vida familiar y profesional (mediante una mejor organización de los horarios de trabajo y del tiempo, concesión de permisos, licencias...) después. Los gobiernos han intentado responder a los cambios sociales actuando en diversos niveles: haciéndose cargo del coste social y económico que supone compatibilizar el trabajo con las responsabilidades familiares; estableciendo infraestructuras destinadas a apoyar la mejor administración y satisfacción de las necesidades de la familia (guarderías infantiles), centros de formación para los padres y las madres en psicología infantil, teoría del aprendizaje...); fomentando la flexibilidad horaria, contratación a tiempo parcial, permisos de maternidad y paternidad; así como a nivel legislativo.

 Según la primera encuesta europea a ciudadanos realizada por MORI (Market & Opinión Research International) por encargo de CSR Europe, en Noviembre de 2000, la opinión pública considera que la responsabilidad social debería recaer, cada vez más en las empresas, además de en la administración. Esta perspectiva, compartida por dos de cada tres ciudadanos europeos, supera el 80% en el caso de España. No obstante, y contrariamente a lo pretendido, en ocasiones las políticas públicas pierden su vocación universal para convertirse en “políticas para mujeres” que acaban frenando los procesos igualadores que, paradójicamente, han impulsado su adopción. A nivel internacional, numerosas organizaciones como la FAO, el Banco Mundial y el PNUD han incorporado programas de vida y trabajo sobre la base de las directrices emitidas en 1995 por la Organización de las Naciones Unidas en materia trabajo y vida. En España, las autoridades públicas han respondido de manera consciente a las nuevas necesidades y prueba de ello se halla en la Resolución del Consejo de junio de 2000, la Ley de conciliación de la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras de noviembre de 1999 o los Planes de Igualdad de Oportunidades (García Comás 2002). La mencionada ley impulsa la creación de un clima empresarial en el que se traslade la idea de que «a salvo de lo que es específicamente biológico en la mujer, todo lo demás debiera ser compartido» al tiempo que instrumenta los mecanismos legales para que la corresponsabilidad sea efectiva: ayuda a terceras personas del ámbito familiar, asunción de las obligaciones de guarda legal, de lactancia (artificial), la propia educación de los hijos y las hijas. Si bien la ley contiene avances significativos, la mayoría de los cuales han sido propuestos por los sindicatos, existen importantes lagunas que dificultan la consecución eficaz de la compatibilización de la vida familiar y laboral y la asunción de las responsabilidades familiares por parte de los hombres. Por ello existe el convencimiento generalizado de que es la negociación colectiva, como norma convencional que forma parte de la cotidianidad de los trabajadores y trabajadoras, la que debe asumir el desarrollo del marco normativo deficitario. Por último, el papel de los poderes públicos y organizaciones que actúan en el ámbito social y laboral se erige fundamental a la hora de asumir el coste económico que conlleva el establecimiento de los instrumentos para conciliar la vida familiar y profesional. Éste no puede ser exclusivamente asumido por el empresariado (ni mucho menos por los trabajadores y trabajadoras), pues ello tendría, a buen seguro, negativas repercusiones en la contratación de mujeres.

 3) Work-life Balance:

 Nuevo paradigma empresarial

 A mediados de los años 80, comenzó a apreciarse en el seno de muchas organizaciones empresariales estadounidenses y canadienses la necesidad de dar respuesta a las crecientes demandas planteadas por los trabajadores y las trabajadoras de cara a compatibilizar su vida laboral y familiar. Numerosos estudios apuntaron a los conflictos vida profesional-familiar como la causa de los males que aquejaban a la empresa (el creciente absentismo laboral, la mejora de la productividad, y la contratación y conservación del personal con mayor potencial). “En aras al principio de la seguridad jurídica (y a fin de evitar la confusión y dificultades de conocimientos de los derechos reconocidos por su dispersión) sería necesaria la unificación normativa que agrupara la regulación de la igualdad de oportunidades, maternidad, cuidado de hijos, acción positiva y tutela antidiscrimiatoria que, sin duda a la vez, orientaría el trabajo de las partes sociales en la regulación de tales materias por la negociación colectiva”. Galindo Sánchez, J, “Mujer Trabajo y Responsabilidades Familiares”. Comisión: Andalucía una Sociedad Incluyente. En Europa, pese a que la iniciativa en materia de armonización vida familiar y vida laboral ha sido tradicionalmente de naturaleza pública a través de la prestación de servicios de cuidado de hijos e hijas y la regulación de derechos como la excedencia parental -Directiva 96/34/CEE- y la protección de la trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en periodo de lactancia -Directiva 92/85/CEE- es creciente el número de corporaciones que asumen el protagonismo en la lucha por reducir el conflicto entre trabajo y vida.



La situación en España ofrece un panorama radicalmente distinto al de otros países donde ya se van poniendo en marcha en las grandes empresas, medidas y propuestas para facilitar la conciliación de todos los aspectos que componen la vida de las personas (hombres y mujeres). El retraso en cuestiones de gestión empresarial se hace evidente cuando se examina detenidamente el estilo de dirección de grandes y pequeñas empresas que priman el corto frente al largo plazo y que no parecen, de ninguna manera, sentirse amenazadas por las numerosas razones que hacen esperar que el conflicto trabajo/familia sea cada vez un problema más intenso. El volumen de paro existente permite una percepción de la realidad donde el puesto de trabajo constituye el bien más preciado de la persona que lo ocupa, mientras la creciente consolidación del fenómeno de la inmigración permite el recambio en sectores donde la necesidad de mano de obra podría ser más acuciante. ¿Por qué preocuparse entonces? Estos elementos llevan a gran parte del empresariado a obviar la adopción de políticas compatibles con la familia, haciendo caso omiso de las circunstancias que intensifican la necesidad de las mismas (Chinchilla, 2001).



— Crecientes índices de participación de mujeres en el mundo laboral.

— Proceso tardío de transición del modelo tradicional mantenedor/ama de casa a familias de ingresos duales, que ha redundado en un mayor conflicto intergeneracional y entre los sexos.

— Bajos índices de natalidad y elevación de la esperanza de vida, con el consiguiente envejecimiento de la población que derivará en una escasez de recursos en sectores del mercado laboral.

— Cultura empresarial de horarios partidos con una larga pausa para comer que resulta en muchas horas de trabajo y hacen difícil la conciliación de trabajo y familia.

— Importancia del papel de la familia.

Si bien la combinación de todos estos factores no genera excesiva preocupación, las expectativas sociales e institucionales han logrado despertar en las empresas la necesidad, si se quiere cosmética, de poner en marcha medidas “acorde con los tiempos”. Esto lleva a las empresas a solicitar en número creciente (hasta ahora, algo más del 20% de las empresas –un 15% más que en 2001- cuentan con un plan diseñado y activo sobre políticas familiarmente responsables) servicios de consultoría para conducir un cambio de cultura empresarial que introduzca políticas de trabajo y familia y que respeten la diversidad de las personas que trabajan en la organización.


POLÍTICAS PÚBLICAS Y ACTUACIONES EMPRESARIALES. Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

lunes, 28 de mayo de 2012

INVESTIGACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL. FUENTES DE INFORMACIÓN


Las causas más importantes del fracaso en el mercado internacional son la preparación e información insuficientes. La investigación debe ser el resultado de una actividad planeada y organizada. La acumulación de información es un requisito previo para la investigación de marketing. Existen dos fuentes básicas para obtener información: Internas y Externas.



1) Fuentes Internas

 Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas. Los gerentes de marketing acceden a esta información para identificar oportunidades y problemas de marketing, planear programas y evaluar el desempeño. La información interna puede provenir de muchas fuentes. El departamento de contabilidad prepara estados financieros y mantiene registros detallados de ventas, costos y flujos de efectivo. El área de fabricación informa sobre sus programas de producción e inventarios. La fuerza de ventas informa sobre las reacciones de los revendedores y las actividades de los competidores. El departamento de marketing proporciona información demográfica, psicográfica y de comportamiento de compras de los clientes, y el departamento de atención a clientes mantiene registros de la satisfacción de los clientes y los problemas de servicio. Las investigaciones realizadas en un departamento podrían generar información útil para varios otros departamentos. El acceso a las bases de datos internas normalmente es más rápido y económico que a otras fuentes de información, pero presentan algunos problemas. Puesto que la información interna se recabó para otros fines, podría estar incompleta o en la forma incorrecta para tomar decisiones de marketing.


2) Fuentes Externas 

Cuando no es suficiente la información que tenemos dentro de la empresa (fuentes internas de información) para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes externas de información. Para poder acudir a este tipo de información necesitamos determinar qué información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la gerencia de marketing.

 Las fuentes externas de información pueden ser de dos maneras:

— Datos secundarios

— Datos primarios


a) Datos secundarios 

Son datos que ya están disponibles, porque fueron recolectados para algún propósito distinto del problema actual. Lo primero que suelen hacer los investigadores es recabar datos secundarios. La base de datos interna de la empresa es un buen punto de partida. Sin embargo, la empresa también puede aprovechar un amplio surtido de fuentes de información externa. El proceso de investigación secundaria proporciona un esquema de los pasos a seguir:

— Entender la necesidad de información

 — Evaluar los beneficios de la investigación

— Determinar los objetivos de la investigación

— Determinar los requerimientos de información

— Identificar las fuentes de datos

— Obtención de datos

— Interpretar y analizar los datos

— Presentar resultados de la investigación


Las principales fuentes de datos secundarios son:

— Gobiernos. Muchos países tienen una gama amplia de datos de comercio internacional y nacional disponibles. Los datos son publicados sólo en el país nacional y en los idiomas nativos, pero están disponibles en embajadas y consulados.

— Organizaciones internacionales. Organizaciones internacionales proporcionan datos útiles para el investigador, como: El Stadística Yearbook producido por la ONU, que contiene datos de comercio internacional, exportaciones e importaciones por país; El World Atlas, por el Banco Mundial; El Fondo Monetario Internacional, entre otros.


— Organizaciones de servicio. Son organizaciones que proporcionan información que incluye los bancos, despachos contables, agentes transportistas, líneas aéreas y consultores de comercio internacional. Los grandes bancos comerciales han potenciado las divisiones y servicios especializados en promoción y asesoramiento con destino a las exportaciones. La mayoría de bancos que tienen sucursales en diferentes países presta servicios de apoyo a la internacionalización de la empresa en áreas tales como: financiera, bancaria, comunitaria, licitaciones internacionales, ofertas internacionales, distribuidores y representación, búsqueda de socios, investigación de mercados internacionales. Por otro lado, la banca extranjera suele ofrecer asesoramiento para socios locales o importadores.


Una organización muy importante es el ICEX. Desde el ICEX, las empresas pueden recibir diariamente y según su actividad información sobre: demandas de productos y servicios, licitaciones internacionales, oportunidades de inversión, proyectos internacionales... También se pueden realizar consultas directas relativas a la situación económica y comercial de cada país, y las tendencias de los mercados de productos. El ICEX realiza programas de orientación sobre mercados exteriores, y ofrece información a los importadores extranjeros sobre empresas españolas, no sólo en el interior del país sino también en las oficinas comerciales en el exterior así como en ferias. El ICEX tiene una Euroventanilla o centro europeo de información empresarial, ofreciendo información sobre los mercados de la Unión Europea, respondiendo a demandas de cooperación y asociación entre empresas de diferentes países. Informa sobre el marco legal, procedimientos e incentivos a la inversión extranjera, formas de implantación en un determinado país, sistemas fiscal y laboral, ...etc


También dispones de bases de datos como:

BIBLOS: Referencias bibliográficas.

BISE: Demandas, noticias, concursos, proyectos, oportunidades de inversión exterior.

ESTACOM: Estadísticas de comercio exterior español.

— OFERES: Información de ofertas exportadoras españolas.

SICE: Ranking de empresas exportadoras españolas.

CELEX: sobre las comunidades europeas.


Existe en el ICEX un fondo documental sobre comercio exterior: estudios de mercado, vaciados de revistas especializadas, directorio de empresas importadoras y comerciales en el extranjero, legislación y aranceles, guía de negocios, estadísticas comerciales, económicas, de producción, etc. (Más información en www.icex.es )

— Asociaciones de comercio. Las asociaciones como clubes de comercio mundial y las cámaras de comercio nacionales e internacionales proporcionan valiosa información sobre los mercados locales. Con frecuencia conservan archivos sobre los flujos y tendencias de comercio internacional.

— Directorios y boletines. Gran cantidad de directorios industriales que están disponibles a nivel local, nacional e internacional. Sirven para identificar a las compañías y proporcionar información fundamental muy general y cierta información sobre los productos de la compañía. Los boletines se dedican a aspectos internacionales específicos como finanzas comerciales internacionales y noticias de aduanas, son suministrados a públicos muy reducidos.

— Bases de datos. Existen muchas bases de datos electrónicas que proporcionan información de marketing internacional, son proporcionadas por diversos medios, muchos de estos servicios de información están disponibles por una cuota de suscripción.


— Oficinas comerciales de España en el extranjero. Estas oficinas recaban datos de los mercados locales, sobre comercio exterior, aranceles, listados de importadores, distribuidores, aspectos legales e información general. Se trata de uno de los primeros y más importantes contactos que tiene el empresario cuando comienza a realizar operaciones comerciales con dicho país/ mercado.

— Consultoras especializadas. Algunas organizaciones internacionales proporcionan información y estadísticas sobre mercados internacionales. Debido a los enormes desarrollo tecnológicos, las empresas especializadas en la investigación de mercados internacionales tienen cada vez una mayor cobertura mundial. Debido a que las necesidades son cada vez más complejas y continuas estas empresas ofrecen servicios muy variados como es el seguimiento de la eficacia de las acciones de marketing y publicidad, grado de satisfacción de los clientes calidad de servicio, valor de la marca, estudio de la red de distribución, grado de satisfacción con los proveedores, los cuales tienen cada vez mayor validez para los mercados internacionales.

Entre las multinacionales dedicadas a esta captación y análisis de la información podemos destacar como más conocidas: DUN & BRADSTREET, que opera en negocios situados en cualquier parte del mundo o NIELSEN. Nielsen es una conocida empresa que realiza estudios en diferentes países; también suele realizar estudios específicos a petición del cliente. Su equipo de técnicos aporta información sobre niveles de penetración, producto, publicidad, motivaciones, potencial del mercado e incluso detecta oportunidades de mercado. Además Nielsen aporta un ancho abanico de servicios para fabricantes de bienes de consumo tales como alimentación, bebidas, tabaco, limpieza, cosmética y perfumería.



— Cámaras de Comercio. Además de las publicaciones gubernamentales y organizacionales, muchos países mantienen oficinas de sus respectivas cámaras de comercio, que en realidad funcionan como misiones comerciales permanentes. Estas cámaras de comercio disponen de importantes bibliotecas de investigación y bien informadas . Un punto de referencia importante es la Cámara Internacional de Comercio de París. España tiene, aproximadamente, unas 30 Cámaras de Comercio situadas en ciudades extranjeras, con el objetivo primordial de fomentar el comercio bilateral. Estas Cámaras suministran ingentes cantidades de información sobre todos aquellos trámites necesarios para la exportación así como una guía de exportadores y para exportadores.

Los datos secundarios por lo regular se pueden obtener con mayor rapidez y a un menor costo que los datos primarios. Además, las fuentes secundarias a veces proporcionan datos que una empresa individual no podría recabar por sí sola. También, la información necesaria podría no existir; los investigadores pocas veces pueden obtener de fuentes secundarias todos los datos que necesitan.


b) Datos primarios 

Es aquella información que se obtiene para un propósito específico. Para tomar buenas decisiones se necesita buena información. Los investigadores deben tener mucho cuidado al recabar datos primarios para asegurar que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de investigación: observación, encuestas y experimentación.

— Observación. Es la obtención de datos primarios observando a personas, acciones y situaciones pertinentes. La investigación por observación puede servir para obtener información que la gente no puede o no quiere proporcionar. En algunos casos la observación podría se la única forma de conseguir la información requerida. En contraste, algunas cosas simplemente no pueden observarse, como las emociones, actitudes y motivos, o la conducta privada. A causa de estas limitaciones, los investigadores a menudo usan la observación junto con otros métodos de recolección de información.

— Encuestas. La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios por medio de preguntas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra. Dependiendo del diseño de la encuesta, podría proporcionar información más rápidamente y a un costo más bajo que la investigación por observación o experimental. Aunque a veces las personas se resisten a hablar con entrevistadores desconocidos.

— Experimentación. Es la obtención de datos primarios seleccionando grupos equivalentes de sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y observando las diferencias en las respuestas. La investigación experimental trata de explicar relaciones de causa y efecto. Disponer de información adecuada es la base para una toma de decisiones eficiente en marketing. De hecho, son conocidos múltiples fracasos de importantes empresas multinacionales debido a un pobre conocimiento del mercado. En este sentido, la información se hace tanto más crítica en tanto en cuanto se amplia el ámbito geográfico de operaciones comerciales. En un entorno extranjero, la importancia, frecuentemente distinta, otorgada a los tipos de información necesarios, la variedad a menudo limitada de las herramientas y técnicas aplicables y la dificultad de implantar el proceso de investigación constituyen los retos con que se enfrentan la mayoría de los investigadores de marketing internacional. Ahora bien, antes de iniciar la investigación propiamente dicha habrá que definir cuáles son los objetivos de la investigación, cuáles son las variables implicadas, cuál es el campo de actuación, etc. Para ello, hay que ser consciente de que la investigación de marketing internacional es un proceso continuo de adquisición de la información, almacenamiento y clasificación de la información. Es decir, la empresa debe disponer de información precisa y actualizada, ya que los cambios en las condiciones del mercado son muy frecuentes. Un sistema de información de mercados internacionales debe contar con un listado de contenidos, los cuales se ampliaran y ajustaran según las necesidades y objetivos específicos de cada empresa. Conscientes de que no hay un listado ideal proponemos una serie de puntos temáticos a partir de los cuales la empresa se planteará un desarrollo más o menos profundo.


 En cualquier caso, es necesario obtener información acerca de:

— Información del país, del área y del mercado

— Información específica del mercado para el establecimiento de la publicidad, de la fijación de precios, de la distribución del producto y para el desarrollo de los planes de marketing;

— Información necesaria para predecir los requisitos de marketing futuros al anticipar tendencias sociales, económicas y del consumidor dentro del mercado o países específicos.


Conceptualmente, un sistema de información comprende el mismo principio tanto si es nacional como si es internacional, las únicas diferencias vienen dadas por el ámbito como por los niveles de información, cada uno de los cuales opera en el ámbito de cada país, tal vez con diferencias sustanciales entre los sistemas de cada uno. Cada nivel de dirección tiene necesidades de información diferentes; de tal modo que un sistema de información nacional suministra datos para la toma decisiones sobre operaciones diarias mientras que el internacional además aporta información para problemas más amplios de control y formulación de estrategias en los diferentes mercados internacionales. También, son fuentes secundarias de información los distribuidores, consumidores, clientes, proveedores y autoridades gubernamentales. La información procedente de estas fuentes se obtienen en su mayoría por personal que opera en el país y no por la plantilla de empleados en las sedes centrales. Otras fuentes son amigos, conocidos, colegas profesionales, consultores universitarios independientes y aspirantes a un empleo, especialmente si han trabajado para la competencia. De todos los cambios experimentados en los últimos años, el más claro es la inundación de información documental, también llamado «bombardeo informativo». Esto es así debido al enorme avance tecnológico que han experimentado los medios de comunicación y la enorme difusión de la que es objeto la información. Cuando la empresa se plantea el análisis de los mercados de exportación ha de ser consciente de que además de datos primarios o exploración directa tiene que contar con información sobre aspectos tan importantes como las barreras de entrada, los cambios tecnológicos, el potencial de ventas, el entorno político-económico, etc. Ello ayudará a realizar una primera selección de aquellos países/mercados potenciales a los cuales dirigirse.
PAGINA WEB DEL ICEX: ICEX

















Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas