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domingo, 1 de abril de 2012

ESTRATEGIAS DE MARKETING DEL S. XXI


Actualmente la naturaleza del marketing no es servir al cliente, sino burlar, flanquear y poner fuera de combate al competidor.

— PRINCIPIO DE LA FUERZA: la gran empresa vence a la pequeña. La superioridad de la fuerza es una ventaja dominante que supera la mayoría de las diferentes cualidades

— PRINCIPIO DE SUPERIORIDAD DE LA DEFENSA: la defensiva ha probado ser la forma más fuerte de lucha. Una de las razones por las que la variante defensiva de la guerra sea tan fuerte es la dificultad de recibir un ataque sorpresa.


— PRINCIPIOS DE GUERRA A LA DEFENSIVA: 

1. Sólo el líder puede pelear a la defensiva:

2 La mejor estrategia defensiva es atacarse a uno mismo;

3. Los movimientos de la competencia siempre deberán ser bloqueados.


— PRINCIPIOS DE LA GUERRA OFENSIVA: 

1. Evaluar la fuerza del líder;

2. Hallar una debilidad en el líder y atacarle;

3. Lanzar un ataque hacia un frente reducido.

— PRINCIPIOS DE LA GUERRA DE FRANQUEO:

1. Realizar el franqueo en un área no disputada;

2. El elemento sorpresa es vital;

3. La persecución es tan crítica como el ataque.


— PRINCIPIOS DE LA GUERRA DE GUERRILLAS:

1. Hallar un segmento de mercado pequeño para defenderlo;

2. No hay que actuar nunca como el líder;

3. Estar preparado para la retirada en cualquier momento.

Entre las principales leyes inmutables del marketing destacan: la ley de la percepción,la del liderazgo, la del sacrificio y la del enfoque Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector. El Benchmarketing se suele hacer entre organizaciones que así lo acuerdan.


Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL MARKETING ESTRATÉGICO

El marketing no es una batalla entre productos sino entre percepciones. Es mejor ser el primero en la mente que el primero en llegar al punto de venta. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. Tipos de segmentación para consumidores: Geográfica, Demográfica, Psicográfica y por comportamiento. Tipos de segmentación para compradores corporativos: Enfoque de nido y categoría de clientes. La organización puede optar por seguir distintos tipos de estrategias genéricas ante los segmentos encontrados: diferenciada, indiferenciada, concentrada, contrasegmentación, segmentación por producto, por precio, por distribución y por comunicación. El posicionamiento consiste en cómo se ubica el producto en la mente del consumidor. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar ya que el consumidor es emocional, más que racional. Tipos de posicionamiento: en base a calidad/ precio, con respecto al uso, orientado al usuario, por el estilo de vida y con relación a la competencia. El valor de la marca se apoya, en gran medida, en las asociaciones que el cliente produce con la marca.


  POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACION ( vídeo )

Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

EL AUGE DEL “MARKETING ÉTNICO” COMO CONCEPTO ESTRATÉGICO


Representan al 9% de la población española, según datos del Padrón a 1 de enero de 2006, y acaparan el 10% del consumo privado. Y las cifras aumentan de forma vertiginosa. Los inmigrantes son un nicho de mercado demasiado jugoso como para desperdiciarlo. Conscientes de ello, los anunciantes les ponen en su punto de mira con campañas exclusivas y las agencias comienzan a especializarse en lo que se ha denominado 'marketing étnico'.


  Según los datos del INE, a principios de 2006 vivían en España 3,88 millones de inmigrantes. O lo que es lo mismo, casi cuatro millones de consumidores ávidos de productos específicos, que hablan por el móvil siguiendo unos hábitos muy concretos y que requieren determinados servicios financieros. Esos son precisamente los tres sectores que más focalizan su publicidad hacia ellos: los operadores de telefonía, la banca y la alimentación. Las cifras hablan por sí solas: en 2005 los inmigrantes aportaron 4.000 millones de euros a la cesta de la compra y el 50% del crecimiento del PIB de los últimos cinco años les pertenece, según la Oficina Económica de Moncloa. Conclusión: es urgente seducirles a golpe de 'spot'. Los grandes anunciantes ya están desarrollando divisiones específicas para estos consumidores y no dudan en destinarles una publicidad paralela a sus grandes campañas globales. Además, empiezan a consolidarse agencias que se dedican en exclusiva a este negocio.


Un ejemplo claro lo sirve Coca-Cola, que comercializa en España los refrescos Fioravanti y Sunfill, dirigidos a ecuatorianos y marroquíes, para los que la agencia Minority, especializada en publicidad para inmigrantes, ha desarrollado anuncios. Las campañas deben centrarse en combinar el mensaje creativo y el medio. Hay que crear un mensaje que incida en las peculiaridades de estos colectivos, en su cultura y en su lenguaje, pero, sobre todo, hay que utilizar unos canales de comunicación específicos que permitan impactarles de forma directa. Entre estos canales idóneos destaca la prensa gratuita, las publicaciones de distribución mensual o semanal que se dirigen a inmigrantes y determinadas emisoras de radio centradas en ellos. No obstante, su publicidad también está en las calles, en vallas o eventos culturales y musicales. Se trata de hacer una comunicación muy ligada a los propios colectivos.

  En cuanto al mensaje debe predominar la publicidad explicativa. Hasta ahora se están haciendo cosas muy repetitivas. Lo de incidir en la bandera y la sonrisa es demasiado usado.


Los operadores de telefonía se han lanzado a explotar este sector. Tienen motivos para ello: según datos del Banco de España, en 2005 los inmigrantes destinaron 1.500 millones de euros al consumo de servicios de comunicación. Además, el 94% de los latinos y el 91,5% de los magrebíes tienen teléfono móvil, según las cifras que maneja la agencia Minority. Vodafone ha desarrollado un servicio específico para ellos 'Mi País' para el que ha lanzado una campaña de televisión a gran escala protagonizada por inmigrantes. "Es un colectivo cada vez más importante y necesitaba un producto de estas características. Creamos una campaña específica para que se sintieran identificados. Ha tenido mucho éxito", dice un portavoz de la compañía.

 

 También las cadenas de alimentación quieren atraerles. Por ejemplo, Carrefour ha lanzado una web dirigida a este target con servicios y productos tradicionales de sus países. Además, impulsó una campaña en Internet con diversos formatos de banner que se insertaron en las principales páginas en cuanto a número de visitas de inmigrantes. Estaban apoyadas de cuñas de radio en las principales emisoras de estos colectivos.

Marketing étnico 

 En sintonía con esta nueva realidad social y demográfica, comienza a sonar con fuerza el concepto de 'marketing étnico'. El mercado describe y las empresas captan la idea. Ethnical Consultants es una de las compañías que se dedica a ello. Pilar García de Viedma, directora de Desarrollo de Negocio, incide en la necesidad de diferenciar entre las diferentes nacionalidades a la hora de hacer publicidad: "Su composición es muy heterogénea y la comunicación dirigida a una persona de Marruecos no puede ser igual que la dirigida a un latinoamericano", afirma. Esta agencia ha lanzado al mercado el concepto "Caravana Étnica" un recorrido por distintas localidades ofreciendo a estos colectivos una promoción específica.


La Caravana está formada por ejecutivos de distintas nacionalidades ya que consideran que así es más fácil conocer sus necesidades, los símbolos que utilizan en la comunicación y hasta los colores que pueden marcar la diferencia. El mercado crece y seguirá haciéndolo. Según el INE, los extranjeros están aumentando anualmente un 20%, lo que supone que 2015, el 27,4% de la población española será inmigrante. ¿Evolucionará de su mano la publicidad?


Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

MARKETING ESTRATÉGICO


La planificación es el proceso de determinación de las metas a largo plazo de una empresa. Todas las decisiones y actividades de los diversos departamentos que conforman una organización tienen su efecto sobre la satisfacción del consumidor y la competitividad. La planificación estratégica de marketing consta de análisis, implantación y control. A lo largo del S.XX han existido tres grandes estilos de dirección estratégica: de planeación, visionario y de aprendizaje. Los tres niveles de planificación estratégica son: corporativo, de unidad de negocio y funcional. El proceso de planificación estratégica contempla las siguientes etapas:

 1 - Determinación de la misión corporativa;

 2 - Evaluación del macro y micro ambiente actual y futuro;

 3 - Análisis de la situación y definición de objetivos;

 4 - Análisis de la cartera de productos-mercados;

 5 - Desarrollo de estrategias corporativas y de productos-mercado;

 6 - Organización de la implantación;

 7 - Control estratégico de la ejecución.

 La misión es una declaración formal del propósito general de la compañía, lo que desea conseguir a lo largo del tiempo y en el espacio. Las principales modelos del análisis de carteras son la matriz crecimiento-participación del mercado (matriz BCG) y matriz atractivo-posición competitiva (matriz de la General Electric). Las estrategias corporativas básicas son liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Las estrategias competitivas principales son la estrategia del líder, del retador y del seguidor.




 











MARKETING ESTRATÉGICO. Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

BUSQUEDAD DE INFORMACIÓN PARA ESTRATEGIA DE MARKETING

En la actualidad en todos los países avanzados se dispone de cifras que indican lo que ocurre en cada mercado. Las revistas editadas por los Ministerios de Comercio, Cámaras de Comercio, etc., publican estadísticas de las cifras de ventas, el número de personas empleadas, etc. de las diferentes industrias. En los países más avanzados se puede averiguar cuál es la situación de cada industria.

 

EL FUTURO EN ESTRATEGIA DE MARKETING

En cuanto al futuro, dentro del ámbito de la planificación estratégica, podemos decir recurriendo a varias citas de líderes empresariales que: “No se puede mirar el futuro como una continuación del pasado porque el futuro va a ser diferente. Y realmente tenemos que lograr desaprender nuestra manera de manejar el pasado para poder manejar el futuro”. Charles Handy



 “Si pensamos que somos buenos, estamos muertos. El éxito en el pasado no significa éxito en el futuro... Las fórmulas para el éxito de ayer son garantía de fracaso para el mañana”. Michael Hammer



  “Lo cierto es que el futuro no será una continuación del pasado sino una serie de discontinuidades”. R. Gibson

ESTRATEGIA DE MARKETING. KENICHI OHMAE




Kenichi Ohmae, ex-director de McKinsey & Co. en el Japón y estratega corporativo de renombre internacional, recomienda que los estrategas usen como método un proceso de abstracción, para mostrar que pasaría en caso que, por ejemplo, una empresa otrora fuerte y con larga trayectoria en el mercado, empiece a mostrar signos que su vigor competitivo declina. Ohmae recomienda que el primer paso en el proceso de abstracción es usar las tormentas de ideas o brainstorming ( lo veremos en profundidad en el volumen de publicidad) y las encuestas de opinión para reagrupar y particularizar los aspectos en los cuales la empresa está en desventaja frente a sus competidores.












 







ESTRATEGIA DE MARKETING. KENICHI OHMAE. Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

ESTRATEGIA DE MARKETNG. CITA DE KARL VON KLAUSEWITZ




Karl Von Klausewitz, general prusiano, teórico de la guerra (1780-1831), definía la estrategia mediante su diferenciación de la táctica. El decía: “... la estrategia es el uso del encuentro (combate) para alcanzar el objetivo de la guerra y la táctica es el uso de las fuerzas militares en el combate ...” (De la Guerra, Libro III, Capitulo I) Y agregaba: “... en la estrategia no vemos con nuestros propios ojos ni siquiera la mitad de las cosas que vemos en la táctica, ya que todo debe ser conjeturado y supuesto...”



ESTRATEGIA DE MARKETNG. CITA DE KARL VON KLAUSEWITZ. Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas