POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

Bien, el alta en buscadores es una de las tres herramientas más efectivas y rentables para un negocio en Internet (junto con los boletines y los programas de afiliados).Un buen posicionamiento en los principales buscadores nos va a dar un flujo permanente de visitantes a nuestro web, que son realmente potenciales clientes que vienen porque han visto nuestro web y su descripción en los buscadores y están interesados, por lo tanto estamos a un paso de convertirlos en clientes (o al menos en compradores).

Primero que todo hay que decir que sólo los buscadores más importantes son los que nos van a proporcionar un flujo importante de visitantes a nuestro web, ya que los menos usados tienen poca audiencia y no nos van a enviar apenas visitantes. Cuando decimos los más importantes, estamos hablando de Google, Yahoo, Altavista, Excite, Lycos, Terra, etc. Podemos olvidarnos de todas esas webs que supuestamente son grandes directorioso buscadores y realmente apenas tienen algo más de tráfico que nuestras propias webs, luego, difícilmente van a poder enviarnos una cantidad significativa de visitantes.

 La clave de todo es aparecer en los primeros puestos de los buscadores, como he dicho antes si nos inscriben en buscadores que no visita nadie, o si estamos inscritos en buscadores importantes pero nuestra web aparece en el puesto 8.876, o en la página número 58, no va a servir de nada, porque nadie va a mirar más allá de la tercera página (es decir de los primeros 30 lugares), si no encuentra lo que busca en esas 30 posiciones, hará una búsqueda por otra palabra o se irá a otro buscador ¿Y cómo se hace para estar en los primeros puestos? Pues para aparecer en los primeros puestos hay que optimizar nuestra web en cuanto a varias áreas. Esto es algo que los diseñadores de páginas web normalmente descuidan por desconocimiento, o porque no cae directamente en su responsabilidad.

 El caso es que nosotros, como responsables de nuestras webs tenemos que preocuparnos de hacer esta optimización nosotros mismos a este nivel o bien buscar un servicio que se dedique a esto. En USA hay más conciencia de la importancia de estas herramientas por lo tanto hay muchas empresas que se dedican a la optimización para buscadores (allí ya no tiene mucho sentido usar un servicio que nos inscriba nuestra web en 8.987 buscadores, donde el 99% no tienen audiencia o si en los importantes aparecemos en el puesto 4.876). De manera que hay empresas, que no solo tienen un departamento de marketing para Internet, sino que tienen personal dedicado “full time” a la optimización para buscadores. Aquí en España el status es que hay servicios para inscribir nuestra página en un alista de varios miles de buscadores por aproximadamente 200 €, pero realmente apenas hay servicios que se dediquen a la optimización para buscadores, por lo que recomiendo hacerlo por uno mismo.

Primero hay que tener en cuenta que las páginas web están escritas en un lenguaje de programación, HTML, que es el que determina su aspecto y contenidos. Si en el navegador Internet Explorer abrimos el menú “Ver” y la opción “Código fuente”,veremos el lenguaje en que está escrito cualquier página web que estemos viendo enese momento en nuestro navegador. Los buscadores, Altavista, Lycos, Google, etc clasifican nuestras páginas cuandolas inscribimos según una serie de criterios. Lo que tenemos que hacer es saber esos criterios y aplicar una serie de reglas que valen para todos y que harán que nuestra web sea clasificada en lo más alto. Tenemos que determinar cuales son las palabras o expresiones que mejor describen nuestra web o servicio. Estas palabras serán tenidas en cuenta por los buscadores si son encontradas en varias secciones de nuestra web: En ese código tenemos que tener una serie de instrucciones que dicen al buscador: cual es el título de la página (instrucción

Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas

CASO PRÁCTICO DE DESINTERMEDIACIÓN, EL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES ONLINE:

Señalaba recientemente el semanario The Economist, en un informe monográfico dedicado al comercio electrónico y a los nuevos negocios en Internet, que las empresas basadas en la intermediación, especialmente las Agencias de Viaje, se enfrentan a la redefinición de sus actividades o a poner seriamente en riesgo su situación en el mercado en breve plazo. Según este informe, las actividades de venta de billetes de avión y de plazas hoteleras son los sectores más afectados en los EEUU por la desintermediación que permiten Internet y las nuevas tecnologías puestas directamente a disposición de los usuarios para la búsqueda de ofertas y la comparación de precios. Nombres como Expedia, Travelocity o Priceline son bien conocidos por los internautas de ese país, un 50% de los cuales ya usaba regularmente en 1999 el nuevo canal que constituye Internet para comprar billetes de avión.

 Esta circunstancia de alguna manera queda atenuada como consecuencia de la regulación vigente en España, en especial la Ley 21/1995 de 6 de Julio de Viajes Combinados, que limita las posibilidades de los Agentes Mayoristas para establecer relaciones comerciales directas con usuarios finales. Además, existe el fenómeno de reintermediación, es decir que los intermediarios “tradicionales” sean reemplazados por empresas que tienen presencia en Internet. Rumbo (joint venture de Terra y Amadeus) en el sector de viajes, Amazon en el de libros y otros artículos, Uno-e en sector bancario, etoys.com en el de juguetes, etc. Tras estas reflexiones puede parecer que todos los intermediarios de cualquier sector “están en peligro”. La respuesta es que cada caso ha de analizarse por separado y deben analizar como crean valor para sus clientes. Todos los intermediarios cuya única aportación de valor sea la puesta en contacto de compradores y vendedores (es decir, recoger el pedido, llamar a un tercero y servir o similares) tendrán un terrible competidor en Internet que hará peligrar fuertemente la rentabilidad de su negocio. Este es el caso de los llamados “brokers”. Estas empresas deberán redefinir su propuesta de valor entendiendo mejor su papel en la cadena y generando más valor para sus clientes.

 Algunas de las preguntas que debe hacerse son:

¿Están los clientes dispuestos a comprar el producto/servicio sin verlo?

— ¿Cómo de complejo y “digitalizable” es el proceso de compra?

— ¿Es necesario gran conocimiento para el proceso de venta?

— ¿Están los otros integrantes de la cadena de distribución en Internet?

 — ¿Están los competidores usando Internet?

— ¿Cómo de concentrado son los canales de distribución?

— ¿Tiene su sector una logística compleja?

Realmente, los dos parámetros críticos son la relación entre la importancia de la información y de contactos físicos en el proceso Un caso muy distinto son los intermediarios que realmente aportan valor en la cadena debido a su conocimiento de los clientes, la gestión de los procesos, gestión de almacenes intermedios, etc. en los que tendrán una amenaza con Internet pero mucho menor. De todos modos, en estos procesos al igual que en el sector de viajes, la presión por parte de los intermediarios será muy importante. En un reciente estudio de Reality Research, el 57% de los consultados decían que ellos dejarían de recomendar un producto si el fabricante empezase a vender directamente. Aunque la realidad es que, estas presiones, en los casos en los que los intermediarios no aporten nunca serán suficientes para su viabilidad.

Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas