Las actividades o funciones que puede realizar el personal de ventas son:
— Función de venta
— Función de contacto
— Función logística
— Función de asesoramiento
Tareas del vendedor:
— Actividad directa de venta que comprende:
— Relaciones con el cliente (durante y después de la venta):
— Conocer el producto
— Administración general
— Relaciones con la central Características de la venta personal:
— Comunicación directa y personal
— Comunicación recíproca
— Comunicación adaptada al comprador/ consumidor
— Comunicación continuada
— Comunicación efectiva
— Comunicación selectiva
— Comunicación costosa
Etapas del proceso de venta:
— Búsqueda de clientes potenciales (Prospección).
— Identificación del cliente potencial
— Presentación del producto / servicio
— Información adicional (Seguimiento de la venta)
— Consecución de la venta (Cierre)
— Servicio post-venta (Mantenimiento)
