EL "MÁSTER DEL GUAPO HACKER" ( MASTER DE XAVIER VALDERAS )

("EL MASTER DEL GUAPO HACKER") BLOG PROPIEDAD DE XAVIER VALDERAS. Son mis particulares anotaciones sobre estudios de MBA (Master in Business Administration , o sea “Maestría en Administración de Negocios”). Aquí puedes encontrar de casi todo lo referente a los masters, querido visitante internauta, pero recuerda siempre que el mejor MBA y la más importante es “La Escuela de Negocios de la Vida”, la cual no te cobra ni matricula y es lógicamente en la que más aprenderás. Saludos y sed bienvenidos

domingo, 1 de abril de 2012

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio del Comportamiento del consumidor incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. El comportamiento del consumidor se define como: “El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios.”

El consumidor puede representar varios roles en el proceso de compra: iniciador, influenciador, comprador y usuario. Los pasos fundamentales del proceso de compra son: el reconocimiento del problema, búsqueda y evaluación de la información, procesos de compra y comportamiento después de la compra.

Los factores que afectan a la decisión de compra pueden ser:

— Externos: cultura, subcultura, estratificación social, grupo social, familia y factores personales.

— Individuales: personalidad, motivación, procesamiento de información, aprendizaje, memoria, actitudes, actividades La motivación es la explicación psicológica de la necesidad, equivale a la razón o razones que explican el por qué se precisa algo. Deseo: es la concreción del motivo en una determinada marca. Frustración: cuando recibimos una estimulación que motiva una conducta, pero esta queda obstaculizada y no puede realizarse. El ser humano utiliza mecanismos de defensa para controlar la frustración. Motivaciones de Maslow: Autorrealización, Estima, Pertenencia, Seguridad, Fisiológicas. Las compras institucionales u organizacionales buscan el cumplimento de los objetivos de la organización.