La Academia de Ciencias Comerciales Francesa lo define así: «El merchandising es una parte del marketing que engloba las técnicas comerciales y que permite presentar en las mejores condiciones materiales y psicológicas el producto o el servicio que se quiere vender al comprador eventual".
El merchandising tiende a sustituir una presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa apelando a todo lo que puede hacerle más atractivo: condicionamiento, fraccionamiento, embalaje, exposición colocación, etc.». La American Marketing Association propone la siguiente definición:«El merchandising es la planificación y el control necesario a la comercialización de bienes o de servicios, en los lugares, en los momentos, a los precios y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los objetivos de marketing de la empresa».
Características:
— Es una auténtica proyección del marketing al punto de venta.
— El merchandising es la sustitución de una presentación pasiva del producto ,por una presentación activa en el punto de venta.
— El merchandising nacido con el libre servicio es una nueva forma de técnica de venta del cual los ejes principales son: presentación, rotación y beneficio.
— El merchandising es un conjunto de acciones que deben permitir una mejor valoración del producto hacia el distribuidor y el consumidor.
— El merchandising es la ayuda aportada a un producto vendido en libre servicio donde se debe defender solo.
El merchandising no es sólo envase y presentación.
No hay que olvidar que el consumidor llega a conocer los productos a través
de todos los sentidos (un 55% a través de los ojos, un 18% a través del oído, un 12% del olfato, un 10% del tacto, y un 5% del gusto) pudiéndose jugar con todo ello para animar al punto de venta.
Es necesario crear un ambiente agradable en el comercio, ayudando a la venta
visual con una tienda bien decorada y bien iluminada. Se debe estudiar el nivel de claridad
conveniente en función de los productos, de su presentación y de la decoración
en general. Es un hecho comprobado que los consumidores acuden más a las zonas
más iluminadas, pues una claridad elevada aumenta la rapidez de la percepción
visual, permitiendo a los compradores reaccionar más rápidamente y circular más
cómodamente.
Escrito en EL MASTER DEL GUAPO HACKER, de Xavier Valderas
El merchandising es mucho más que acomodar productos dentro de una tienda. Es una herramienta de marketing que conecta el producto con el espacio, la comunicación y el comportamiento del consumidor. Para las empresas que ofrecen servicios especializados en México, conocer los requisitos laborales y administrativos es importante para operar de manera adecuada. Entender que es el repse permite familiarizarse con este registro y su relación con la contratación de servicios especializados.
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